Resultado da Pesquisa de Satisfação de Clientes 2025

Entre os dias 19 de maio e 9 de junho, realizamos mais uma edição da nossa pesquisa anual de satisfação de clientes — uma iniciativa que já se tornou tradição na Cuore Labs. Mais do que medir resultados, essa pesquisa é essencial para ouvirmos quem mais importa: nossos clientes. A partir dessas respostas, conseguimos identificar o que está funcionando bem, onde podemos evoluir e quais caminhos devemos seguir em termos de inovação e desenvolvimento de novas soluções.

A pesquisa é direta e objetiva: são apenas 10 perguntas, mas que geram insights valiosos. E os resultados de 2025 foram extremamente positivos, nos enchendo de orgulho e, ao mesmo tempo, responsabilidade.

Em uma escala de 1 a 5, onde 1 representa "muito insatisfeito" e 5 significa "muito satisfeito", a Cuore Labs obteve as seguintes médias:

• Satisfação Geral: 4,9

• Satisfação dos investidores finais: 4,6

• Atendimento ao cliente: 4,9

• Nível de conhecimento da indústria: 4,9

Essas notas demonstram não apenas a qualidade da nossa plataforma, mas também o comprometimento do nosso time com a excelência no relacionamento com os clientes e com o entendimento profundo das necessidades do mercado financeiro.

Pela primeira vez, também medimos o NPS – Net Promoter Score, uma metodologia amplamente utilizada para avaliar a probabilidade de um cliente recomendar uma empresa a colegas ou parceiros. O NPS é simples: os respondentes atribuem uma nota de 0 a 10 com base nessa pergunta. A pontuação final varia de -100 a +100.

E o nosso resultado foi surpreendente: nota 100!

Isso significa que todos os respondentes da nossa pesquisa deram nota 9 ou 10, classificando-se como promotores da Cuore Labs — um resultado raro e que nos motiva a continuar entregando soluções com impacto real.

Além das notas, nossos clientes também apontaram os três principais motivos pelos quais utilizam a plataforma Cuore:

1. Eficiência

2. Facilidade Operacional

3. Segurança e Confiabilidade

Esses pilares têm guiado nossas decisões desde o início e continuam sendo a base de tudo o que construímos. Ver isso refletido na percepção de nossos clientes é um sinal claro de que estamos no caminho certo.

Agradecemos a todos que participaram da pesquisa e contribuíram com sugestões e opiniões. Seguimos atentos, ouvindo o mercado e trabalhando diariamente para que a Cuore Labs continue sendo sinônimo de inovação, confiança e excelência no ecossistema de investimentos.